Рабочая конфигурация. Архивный тест пройден; требуется проверка актуальной версии.
Помогает клиенту найти ответ в материалах компании, уточняет запрос и формирует структурированное обращение для менеджера. При необходимости поддерживает запись на дальнейшее общение.
Менеджеры тратят время на повторяющиеся вопросы о товарах и услугах. Обращения поступают в свободной форме: часть информации приходится уточнять, а историю диалога — вручную переносить в рабочие инструменты. Если клиент обращается вне рабочего времени, первоначальный ответ и фиксация его задачи могут задержаться.
ИИ-консультант использует материалы базы знаний компании для подготовки ответов, ведёт уточняющий диалог и помогает сформировать карточку обращения. Предусмотрены многоязычное общение, запрос на связь, выбор времени и последующее напоминание. Конкретные сценарии и ограничения будут подтверждены свежими E2E-тестами перед публикацией полноценной демонстрации.
Показан путь обращения с точки зрения клиента и менеджера. Схема не означает наличия готовой интеграции со всеми CRM.
Read-only проверка 12.10.2026 подтвердила активную конфигурацию основного сценария и follow-up: 71 и 8 узлов. Архивный синтетический state-machine тест от 04.10.2026 завершился PASS. Конфигурации различаются, поэтому архивный результат не выдаётся за свежую проверку текущей версии. Данные о коммерческом эффекте отсутствуют.
Рабочая конфигурация подтверждена. Свежий сквозной прогон — следующий этап.
amoCRM в актуальной конфигурации отключена и не заявляется как подтверждённая функция.
Исторический тест и текущая live-конфигурация отмечены раздельно.
Архивный синтетический тест переходов состояний от 04.10.2026. Для нового прогона нужны вымышленные данные: вопрос по базе, уточнение, квалификация, карточка и передача.
Ответ опирается на разрешённые материалы; пробелы не превращаются в выдуманные факты; после уточнений формируется последовательная карточка. Это критерии будущего свежего теста.
04.10.2026: архивный state-machine PASS. 12.10.2026: live-метаданные подтверждают активные сценарии 71+8 узлов. Свежий E2E этой композиции не запускался.
Расскажите о своей задаче голосовым или текстовым сообщением
Описать задачу в чате →